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第九章 日子(2)(1 / 2)

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他们两个都面色难看地进来。我坐在办公桌后的椅子上面色不善地道:“你们两个,一个是总管,一个是掌柜,在其他伙计面前吵得这么难看,存心让人笑话是不是?”

两个人虽然还是气哼哼的,却也知道理亏,一句话也不说。我缓了缓语气:“云总管,不管客人是什么身份,只要他踏进我们珏石轩的大门,他就是我们的客人,我一再跟你们强调‘顾客就是玉帝’,我们的服务理念是‘微笑服务’,你倒好,堂堂一个总管,带头把客人气跑了,你自己都不能做表率,让其他的伙计怎么看?怎么想?”

云德脸色难看得吓人,周传书得意洋洋地轻哼道:“就是,也不想别人接生意有多么辛苦……”

我看了周传书一眼:“云总管说的也没有错,若是让豪门富户知道青楼女子跟他们一样戴着咱们珏石轩的饰品,肯定会心里不舒服。”

云德和周传书都怔了怔,两人大概都没想到我居然会赞同云德的观点,我皱着眉,沉吟道:“但是顾客上了门,我们也不能把人家往外赶。周掌柜,你查一查我们的客人资料,把荆州城最显贵的几位选出来,去打几块铸有珏石轩字样的牌子,编上号,给一户送一块,跟他们说,这是我们珏石轩的贵宾牌,持有这块贵宾牌的客人,可以第一时间享受我们珏石轩最新款的产品、最优良的服务和八折价格的优惠。这件事交给你去办,还有今儿被气走的客人,你想办法去安抚一下,你先出去吧。

周传书站起来,笑道:“雪儿姑娘真聪明,想到这样的解决办法,我马上去。”说完,急冲冲地走了出去。我转过眼,见云德怔怔地看着我,笑道:“我脸上有花儿啊?”

他的脸一红,微窘道:“雪儿姑娘的点子,令人佩服,我和周掌柜只知道争吵,却没有去想怎么解决问题,实在是惭愧。”

“所以我是老板。”我淡淡地笑了笑,道,“但是下一次,我希望是你们自己去解决问题。”

“云德明白。”他点点头。我望着他俊朗的脸,微微一笑:“云总管,你为何如此厌恶青楼女子?”

他的脸微微一沉,我看他不太愿意说的样子,淡淡地道:“你不想说没关系,没事了,你出去吧。”

“也不是……”他蹙了蹙眉,竟然开口道,“也不知是为何,我对青楼女子总是感觉很厌恶,一听到就有些控制不住脾气。”

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