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第15章 答错扣十分(1 / 2)

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“回答正确,加十分。”

主持人肯定地点了点头。

“下一题,请精英队回答。请说出马斯洛需求层次的基本内容”

“根据马斯洛的理论,人的需要由五个等级构成,从低到高依次为生理需求c安全需求c社交需求c尊重需求和自我实现需求。生理需求是指人对食物c水分c空气c睡眠c性等最根本的需要;安全需求是指人们对稳定c安全c受到保护c有秩序c免除恐惧和焦虑的需要,例如人们购买各种保险,就是出于安全需求;社会需求是指一个人与其他人建立感情的联系或关系的需求,例如结交朋友c追求爱情等;尊重需求是指自尊和希望受到别人的尊重的需求;自我实现需求是指人们追求实现自己的能力或者潜能的需求。”精英队成员不仅仅回答了主持人的问题,还详细介绍了五层需求的具体内容,似乎受了陈若明的影响。

“回答全面,加十分。”

“下一题,请芒果队回答。罗伯特劳特朋教授针对4s营销理论存在的问题提出了4c营销理论。请问4c营销理论的具体内容”

芒果队一名队员缓了缓气,回答道:“4c营销理论以消费者需求为导向,重新设定了市场营销组合的四个基本要素。第一个c为ct一r,主要指顾客的需求。企业必须首先了解和研究顾客,根据顾客的需求来提供产品。企业提供的不仅仅是产品和服务,更重要的是由此产生的客户价值。第二个c为st,这里不单是企业的生产成本,还包括顾客的购买成本,意味着产品定价的理想情况,应该是既低于顾客的心理价格,亦能够让企业有所盈利。第三个c为nvenience,即为顾客提供最大的购物和使用便利。企业在制订分销策略时,要更多的考虑顾客的方便,而不是企业自己方便。要通过好的售前c售中和售后服务来让顾客在购物的同时,也享受到便利。第四个c为unicati一n,企业应通过同顾客进行积极有效的双向沟通,建立基于共同利益的新型企业顾客关系。这不再是企业单向的促销和劝导顾客,而是在双方的沟通中找到能同时实现各自目标的通途。”

“回答完全正确,加十分。”

第一轮必答题,以六支队伍全部答对各得十分结束。

紧接着,又开始了第二c第三轮必答题。

第二轮必答题是多项选择题,第三轮必答题是判断题。

三轮必答题,火车头队仅答错了一道多项选择题。

第四轮,也是最后最激烈的一轮,是抢答题,一共有十二道题。答题规则是:主持人念完题目后,最先按下抢答按钮的队回答,回答正确的加十分,错误的倒扣十分。

“第一题,请听题。市场营销的核心是a生产;b分配;c交换;d促销。请抢答。”

主持人的话音刚落,飞鸟队桌上的按钮发出了呜呜的汽笛声。

“请飞鸟队回答。”

“答案是c,交换。”

“回答正确,加十分。”

“第二题,请听题。消费者的购买单位是个人或a集体;b家庭;c社会;d单位。请抢答。”

“请精英队回答。”

“答案是b,家庭。”

“回答正确,加十分。”

“第三题,请听题。企业要通过攻击竞争者而大幅度扩大市场占有率,应攻击a近竞争者;b坏竞争者;c弱竞争者;d强竞争者。请抢答。”

“请飞鸟队回答。”

“答案是c,弱竞争者。”

“回答错误,扣十分。正确答案是d,强竞争者。”

台下飞鸟队的拉拉队发出了一声哀叹声。

“第四题,请听题。在产品生命周期的投入期,消费品的促销目标主要是宣传介绍产品,刺激购买欲望的产生,因而主要应采用什么促销方式a广告;b人员推销;c价格折扣;d营业推广。请抢答。”

“请勇士队回答。”

“答案是d,营业推广。”

“回答错误,扣十分。正确答案是a,广告。”

“第五题,请听题。不管是否愿意,我们都会面对这样的事实:有相当一部分消费者可能对某物有一种强烈的渴求,而现在的产品或服务又无法满足这一需求。人们对于无害香烟c安全的居住区以及节油汽车等的需求正是如此。人们的这一需求属于a负需求;b潜伏需求;c充分需求;d不规则需求。请抢答。”

“请火车头队回答。”

“答案是b,潜伏需求。”

“回答正确,加十分。”

“第六题,请听题。什么是指未得到某些基本满足的感受状态a欲望;b需要;c需求;d愿望。请抢答。”

“请太阳队回答。”

“答案是c,需求。”

“回答错误,扣十分。正确答案是b,需要。”

“第七题,请听题。顾客让渡价值中的顾客总成本是a时间成本;b产品成本;c货币和非货币成本的总和;d精力成本。请抢答。”

“请太阳队回答。”

“答案是b,产品成本。”

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