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第57章 让他道歉(1 / 2)

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医院

庄友维到医院里代表酒店去探望那个受伤的客人,还买了一大束花,病房门关着,他敲了敲,那个客人应了一声,“进。”在看到庄友维的时候,脸色就沉了下来。

庄友维依然要喜笑颜开的跟他问好,“刘先生你好,我是水云间酒店的总裁,昨天您在我们酒店受伤了,我过来看看您好点了没有。”

“猫哭耗子!”刘先生哼了一声,撇过头不搭理他。

“刘先生,这次是因为我们酒店工作人员太过冲动,才导致让你受伤,我诚恳的向您道歉!”

“哼,你们医院请的都是些什么人啊,说不过别人就动手,难道不知道顾客是上帝的道理吗?!”刘先生显然不屑于他的道歉。

”您说的对,这确实是我们的问题。”庄友维也只能顺着他的意思说,免得再惹他不高兴。

“当然是你们的问题了!要不然我这手也不会差点就废了!”刘先生扶着自己的手,打着石膏还是觉得特别疼。

“你放心吧,刘先生,我会请最好的为您医治,所有的治疗费用都由我们来承担!”

“难不成你们还想不负责任啊!我告诉你啊,我这手要是好不了,我跟你们没完!”刘先生又怒气汹汹地指着他,威胁他。

“不会的,刘先生,您一定会康复的!”

“但愿如此!还有,必须让你们那个工作人员跟我道歉,否则,我不会罢休的!”刘先生这口气还没消呢!

“刘先生,其实我还有一件事情想和你商量一下…”

“商量什么啊?”刘先生拽了拽,那样子看了就让人特不爽。可面对这样的客人,庄友维也不能使脾气,更不能跟他呛。

依然心平气和地和他说话:“我会让我们酒店的同事过来和你赔礼道歉,同时我也想请求您,可不可以将这件事情大事化小,小事化了,你需要什么补偿,我们都会尽量做到!”庄友维现在就是要来跟他商量别把事情闹大。

“…”刘先生瞥了他一眼,那样子还真像在考虑,这人是总裁,还这么低声下气的,也算他们有诚意了,这手伤也不算很严重,要是那个人肯来道歉,就勉强同意吧。

“行,但必须要他亲自来给我道歉,否则一切免谈!”刘先生坚决表明自己的态度。

“好的,谢谢您刘先生,您真是个好人!那祝您早日康复!我就不打扰您休息了,再见。”庄友维走出病房关上门,深深地吸了口气,干这行有时候就是需要这么忍气吞声的。他拿起手机一边走着,一边打了个电话。

“今天去干嘛啦,怎么看起来像受了气似的?”来见尚姿绮,尚姿绮一眼就看出他带着怨气,特别是一坐下就猛喝了几口水,又松了松领带。

“刚刚去医院了,昨天酒店的客人很我们的同事起冲突了,两人都受伤了,都在医院里治疗呢!”庄友维烦躁的又喝了口水,跟她说了一下情况。

“那,严不严重啊两个人?”尚姿绮听了就吓着了,还出了打架这么大的事。

“不严重,一个手脱臼了,一个脑袋受伤了,不过都没有大问题。唯一的问题就是,当时两人打架,引起了其他客人的围观,怕是那些客人对我们酒店的服务会产生质疑,甚至害怕…”庄友维揉了揉眉心,这才是最担心的。

“啊?这么严重?那,那你打算怎么处理?”看他的深情就是事态严重啊。

“我刚刚就是去医院跟那个客人商量,说服他别把事情再闹大,先压下来再向其他的办法。”

“那也是,事情压下去也就能快点让其他客人快点遗忘。”

“你说,我长这么大还头一次要这么低声下气地跟人说话,干这行也不是那么容易啊!”庄友维突然地感慨。

“每一个行业都有不容易的地方,你做了那么多年,不都坚持过来了嘛!就像你们说的,顾客是上帝,我们也要靠他们才能赚钱,忍一时风平浪静嘛对不对?”尚姿绮特别能理解他的心情,哪一行业不是这样啊。

庄友维真心觉得尚姿绮特别善解人意,懂事!摸摸她的长发,又是一感慨说:“害,连我们家姿琦都能明白这个道理,怎么身为酒店的工作人员的他,就不明白呢?”

“呵,你啊,就先别想那么多了,我给你做点吃好不好?吃完再想。”

“恩,我要吃你做的面。”

“好,等着!”尚姿绮立马就去给他做面。

医院里,酒店那个工作人员的病房里,庄有柏正双手背在身后,一脸正经地训斥他,“你说你,身为酒店的服务人员,居然做出对客人不敬的行为,你知道你这行为给酒店带来了多大的影响吗?!”

“总经理,这也不全是我的错呀,是他先骂的我!”这位同事为自己辩解。

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